...

Official online store

DYRBERG/KERN
 
 

Villkor

Inledning

www.dyrbergkern.com ägs och drivs av Dyrberg/Kern A/S, org.nr: 13916306, adress: Dyrberg/Kern A/S, Prags Boulevard 80, 2300 København, Danmark, telefon: +45 35 38 39 30, mejladress: webshop@dyrbergkern.com.

Dessa försäljnings- och leveransvillkor tillämpas på köp av varor på www.dyrbergkern.com för leverans till följande länder:

Danmark (förutom Grönland och Färöarna), Österrike, Belgien, Tjeckien, Finland, Frankrike, Tyskland, Ungern, Irland, Italien, Holland, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Sverige, Spanien, Storbritannien.

Beställning och betalning

www.dyrbergkern.com håller öppet dygnet runt, vilket betyder att du kan handla i princip när du vill. Emellertid kan det inträffa att vi stänger webbutiken p.g.a. underhåll. Du kan bara genomföra köp när butiken är öppen och tillgänglig.

För att handla på www.dyrbergkern.com måste du ha fyllt 18 år och vara innehavare av ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du ännu inte har fyllt 18 år kan du ändå köpa varor om du har fått din förmyndares tillåtelse eller för övrigt har laglig rätt att ingå köpet.

Du väljer varorna du vill köpa och lägger dem i ”varukorgen”. Ända fram till själva beställningstidpunkten kan du ändra innehållet i varukorgen och du kan hela tiden kontrollera innehållet och varornas pris.

Eventuella frakt- och betalkortsavgifter m.m. beräknas inte förrän precis innan du skall betala.

När du är redo att lämna beställningen klickar du på ”BESTÄLL” och anger sedan namn, adress, mejladress, telefon samt betalningssätt och väljer leveranssätt.

Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram tills du bekräftar ditt köp genom att klicka på knappen ”TILL KASSAN”. Därefter skickas din beställning vidare till www.dyrbergkern.com.

Betalningssätt

Du kan använda följande betalningssätt i vår webbutik:

  • VISA
  • Dankort
  • MasterCard
  • Maestro
  • JCB
  • American Express
  • Paypal

Leverans

För närvarande levererar vi till följande länder:

Danmark (förutom Grönland och Färöarna)

  • Österrike
  • Belgien
  • Tjeckien
  • Finland
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Ungern
  • Irland
  • Italien
  • Holland
  • Norge
  • Polen
  • Portugal
  • Slovakien
  • Sverige
  • Spanien
  • Storbritannien

Beställningar som lämnas före kl. 13.00 måndag–fredag skickas samma dag.

Kvittens på mottagande av beställning och orderbekräftelse

När du har beställt en vara hos oss får du en kvittens på att vi har tagit emot din beställning. Ett bindande köpeavtal har dock inte ingåtts förrän du har fått en orderbekräftelse från oss.

28 dagars ångerrätt

När du handlar på nätet och hos www.dyrbergkern.com har du vanligtvis 28 dagars ångerrätt då du kan meddela oss att du ångrar ditt köp och sedan skicka tillbaka varan till oss.

Vissa varor omfattas inte av ångerrätten, vilket kommer att framgå under beställningsprocessen.

Ångerrätten gäller från och med dagen då du mottar varan. Om den upphör att gälla en helgdag, lördag, nationaldag eller helgdagsaftonförlängs ångerrätten till följande vardag. I händelse av att flera olika varor som har beställts samtidigt dellevereras eller en vara levereras i flera partier gäller ångerätten från och med dagen då den sista varan eller det sista partiet mottas.

Efter mottagandet får du bara hantera varorna varsamt för att avgöra deras art, egenskaper och funktionssätt.

För vissa varor gäller inte ångerrätten eller så kan du förlora ångerrätten. Vi meddelar i orderbekräftelsen om det finns varor som ångerrätten inte omfattar, exempelvis på grund av varans art, eller om du kan förlora ångerrätten genom att bryta förseglingar.

För att kunna utnyttja ångerrätten måste du meddela oss detta klart och tydligt senast 14 dagar efter mottagandet av varan. Du kan använda detta standardformulär om du vill ångra ditt köp.

Retur

Om du ångrar köpet skall varorna skickas tillbaka till:

DYRBERG/KERN WEBSHOP
Prags Boulevard 80 
DK-2300 Köpenhamn
Danmark

Vid returleverans bör du se till att varorna är ordentligt förpackade. Du är nämligen själv ansvarig för paketet/varorna tills vi mottar dem. Spara därför postens kvitto och eventuellt spårningsnummer.

Du skall själv betala kostnaden för returleverans av varan när du ångrar ditt köp. Om du har en förbetald returetikett bör du fästa den på paketet och utnyttja den fria returen.

VIKTIGT
Vi förväntar oss att du skickar varorna snarast möjligt efter att du har meddelat att du ångrar ditt köp och du måste skicka dem senast 28 dagar efter att du har ångrat köpet.

Obs! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

JULKLAPPAR
Julklappar köpta from den 15/11, kan returneres T.O.M. den 15/1. 

Dokumentation av ditt köp och returformulär

Du skall bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp. Dessutom underlättar det expeditionen om du bifogar ett ifyllt returformulär som du hittar här.

Återbetalning

När vi mottar varan kontrollerar vi den och återbetalar inköpspriset.

Pengarna överförs alltid till samma betalkort/konto som du använde vid betalningen av köpet, det vill säga att om du betalade med kreditkort återbetalas pengarna till samma kort.

OBS!
Du kan förlora hela eller del av köpesumman. Det inträffar om varans värde har försämrats för att

  • du har använt varan
  • varan skadades medan du var ansvarig för den
  • du har hanterat varan på olämpligt sätt när du skulle avgöra varans art, egenskaper och funktionssätt
  • du inte har följt ångerrättsreglerna vad gäller försegling, varutyp etc.

Reklamation – om det är något fel på varan

Ditt köp omfattas av köplagen, däribland reglerna om defekter. Det innebär att du beroende på den aktuella situationen kan få en bristfällig vara antingen utbytt, få pengarna tillbaka eller ett avslag på priset.

Ett krav är givetvis att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått till följd av felaktig användning av varan eller annat skadevållande beteende.

Du måste kontakta oss inom ”skälig tid”

Du skall reklamera inom ”skälig tid” efter att du har konstaterat felet på varan. Vi rekommenderar att du reklamerar snarast möjligt, men inom två månader efter att du upptäckte felet.

Du kan reklamera genom att kontakta oss per mejl till webshop@dyrbergkern.com eller per telefon på +45 35 38 39 30.

Du får då närmare instruktioner allt efter den aktuella situationen.

Varan skall skickas till:

DYRBERG/KERN WEBSHOP
Prags Boulevard 80 
DK-2300 Köpenhamn
Danmark

När du skickar tillbaka varan uppmanas du dessutom beskriva felet så detaljerat som möjligt. Det underlättar vår handläggning och förkortar expeditionstiden för reklamationen.

Vid berättigad reklamation återbetalar vi skäliga fraktkostnader

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi givetvis de skäliga fraktkostnader du har lagt ut för returen till oss. I annat fall måste du själv stå för alla kostnader för transport, däribland våra fraktkostnader för retur av varan till dig efter kontroll.

Kom ihåg att varan alltid skall skickas ordentligt förpackad och att få ett kvitto på försändelsen. Du är nämligen själv ansvarig för paketet/varorna tills vi mottar dem. Spara därför postens kvitto med uppgift om fraktavgift och eventuellt spårningsnummer.

Obs! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Personuppgifter

För att kunna handla på www.dyrbergkern.com måste du minst ange följande uppgifter:

  • namn
  • adress
  • mejldress
  • telefon/mobilnummer.

Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med uppgift om vilka varor du har köpt i fem år fr.o.m. utgången av det räkenskapsår uppgifterna gäller, se § 10 i den danska bokföringslagen, varpå uppgifterna tas bort.

Om du däremot har registrerat dig hos oss för självbetjäning kommer dina personuppgifter och orderuppgifter inte att tas bort, såvida inte du begär det.

Uppgifter varken förmedlas eller säljs till tredje part, såvida inte det sker i samband med en omstrukturering eller hel eller delvis avyttring av företaget. Eventuell förmedling i en dylik situation kommer att ske i överensstämmelse med gällande personuppgiftslag.

Som kund har du möjlighet att få insyn i vår registrering av dina uppgifter och du kan invända mot en registrering enligt den danska personuppgiftslagen. Det gör du genom att kontakta Dyrberg/Kern A/S per mejl på webshop@dyrbergkern.com.

Cookies

Genom att använda www.dyrbergkern.com godkänner du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som skickas till din dator för att hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att känna igen datorn. En cookie är inte ett program och innehåller inte virus.

Om du vill läsa om vilka cookies som används på www.dyrbergkern.comoch hur du tar bort cookies ska du klicka här.

Lagval och domstol

Köp av varor på www.dyrbergkern.com lyder under dansk lag. Alla tvister skall avgöras vid allmän dansk domstol.

© 2016 DYRBERG/KERN. All Rights Reserved